Community management
Missions principales
- Construire le calendrier éditorial à partir des objectifs et de la ligne de marque.
- Préparer les textes et visuels simples, puis programmer les publications validées.
- Répondre aux commentaires et messages selon une grille de modération.
- Suivre les performances et proposer des ajustements argumentés.
Profil et compétences
Excellente rédaction, sens du dialogue et connaissance des usages des plateformes confiées. Portfolio et expérience de gestion d'un compte professionnel souhaités.
Outils possibles
Meta Business Suite ; LinkedIn ; Canva ; outil de programmation et statistiques natifs. La maîtrise de tous ces outils n'est pas exigée ; retenir ceux de la mission.
Livrables et indicateurs
Calendrier, publications et bilan mensuel. Suivre la régularité, les délais de réponse et l'engagement avec une méthode de calcul constante. Les cibles sont convenues après observation de la charge réelle.
Mise en situation de recrutement
60 min : préparer 3 publications et traiter 5 commentaires, dont une réclamation. Évaluer le ton, la pertinence et les décisions d'escalade.
Autonomie et limites
Faire valider les sujets sensibles, concours, offres commerciales et prises de position. Transmettre les crises au référent client.