Assistance polyvalente
Missions principales
- Centraliser les demandes et tenir une liste de priorités avec les échéances.
- Combiner tâches administratives, suivi client simple et mises à jour de tableaux.
- Coordonner les échanges avec les interlocuteurs désignés par le client.
- Préparer un point d'avancement et alerter sur les retards ou la surcharge.
Profil et compétences
Organisation transversale, bonne expression écrite et capacité à passer d'un outil à l'autre. Expérience de 1 à 2 ans souhaitée en assistanat ou back-office.
Outils possibles
Suite bureautique ; Trello, Asana ou outil équivalent ; CRM selon la mission. La maîtrise de tous ces outils n'est pas exigée ; retenir ceux de la mission.
Livrables et indicateurs
Tableau de priorités, synthèse hebdomadaire et dossiers suivis. Mesurer le respect des délais, les tâches en retard et les reprises nécessaires. Les cibles sont convenues après observation de la charge réelle.
Mise en situation de recrutement
60 min : organiser 15 demandes de 3 services, proposer un planning et expliquer les arbitrages. Vérifier la cohérence de la charge et la traçabilité.
Autonomie et limites
La polyvalence ne vaut pas maîtrise de tous les métiers. Les travaux comptables spécialisés, graphiques ou techniques exigent une compétence évaluée séparément.