Assistance e-commerce
Missions principales
- Créer ou actualiser fiches produits, variantes, catégories et médias.
- Contrôler prix et stocks à partir des données approuvées.
- Suivre commandes, livraisons, retours et échanges avec les partenaires.
- Traiter les demandes simples et remonter les écarts de catalogue ou de livraison.
Profil et compétences
Rigueur, rédaction produit et sens du service. Expérience d'un CMS marchand souhaitée ; capacité à traiter des fichiers CSV appréciée.
Outils possibles
Shopify, WooCommerce ou plateforme du client ; tableur ; outil de support. La maîtrise de tous ces outils n'est pas exigée ; retenir ceux de la mission.
Livrables et indicateurs
Catalogue à jour, suivi des commandes et journal des anomalies. Mesurer erreurs produit, retard de traitement et demandes non résolues. Les cibles sont convenues après observation de la charge réelle.
Mise en situation de recrutement
60 min : préparer 5 fiches produits et traiter 4 situations de commande sur un environnement fictif. Vérifier variantes, données et réponses.
Autonomie et limites
Prix, promotions, remboursements et suppressions massives nécessitent les droits et validations convenus. Aucun accès inutile aux données de paiement.