Assistance bilingue
Missions principales
- Traiter les e-mails, documents et demandes en français et en anglais.
- Organiser les échanges entre interlocuteurs de langues et fuseaux différents.
- Reformuler ou adapter les communications courantes sans en changer le sens.
- Tenir un glossaire métier et signaler les ambiguïtés.
Profil et compétences
Compétence métier correspondant à la mission, plus français et anglais professionnels vérifiés à l'oral et à l'écrit. Niveau B2 minimum proposé ; C1 souhaité pour les échanges complexes.
Outils possibles
Outils du poste principal ; visioconférence ; glossaire et ressources linguistiques autorisées. La maîtrise de tous ces outils n'est pas exigée ; retenir ceux de la mission.
Livrables et indicateurs
Livrables du métier principal dans les deux langues. Mesurer exactitude, clarté, erreurs de compréhension et délais de réponse. Les cibles sont convenues après observation de la charge réelle.
Mise en situation de recrutement
45 à 60 min : traiter un cas métier dans chaque langue, rédiger deux e-mails et simuler un appel en anglais. Évaluer séparément métier, oral et écrit.
Autonomie et limites
La maîtrise linguistique complète une expertise métier. Traduction certifiée, interprétation spécialisée et conseil juridique ne sont pas inclus.